■ 교환 및 반품 접수방법
제품 수령 후 7일 이내로 폴앤조이 고객센터 (02-6080-1029) 또는 Q&A 게시판을 통해 교환 및 반품 접수 의사를 전달해주세요.
□ CJ택배(1588-1255)에 반품 접수 후 음성에 따라 운송장 번호 입력 후 접수 하시거나
CJ대한 통운 택배 어플을 통해 관련 송장번호 선택 후 반품접수 가능합니다
- 교환/반품을 원할 경우 반드시 CJ택배 (1588-1255) 착불 로 보내 주시기 바랍니다.
- 픽업요청은 본인 인증과 기사님 방문 일자 확인 문제로 인해 고객님께서 직접 해주시면 빠른처리 가능합니다.
□ 우체국 및 타 택배 이용시에 [선불]로 접수가능
- 타 택배사를 이용한 [착불] 제품의 경우 고객님께 택배비용 추가적으로 발생 할 수 있습니다.
※ 교환 반품 신청시 꼭 구매하신 사이트내 접수를 먼저 하셔야 합니다.
접수하지 않고 상품을 보내시면, 환불 및 교환처리가 더 늦어 질 수 있습니다.
■ 교환 및 반품 배송비 안내
교환 및 반품 배송비는 환불금액에서 차감, 입금 또는 동봉으로 처리합니다.
□ 판매자부담
상품의 오배송이나 제품의 하자일 경우 왕복택배비 5,000원은 판매자가 부담합니다.
□ 구매자부담
단순변심이나 색상, 디자인 불만, 사이즈 교환 및 환불은 구매자님이 왕복택배비를 부담합니다.
- 교환일경우 : 왕복택배비 5,000원을 동봉하여 착불로 보내 주시기 바랍니다.
- 반품을 원하시는 경우
①무료배송상품 : (무료배송 택배비 2,500 + 편도택배비 2.500원)
5,000원 동봉 후 착불로 보내 주시기 바랍니다.
②택배비가 착불일 경우 : 2,500원 동봉 후 착불로 보내주시기 바랍니다.
■ 교환 및 반품/환불 이 불가한 경우
[전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 아래와 같은 사유로 반품처리는 불가합니다.
[쥬얼리]
- 반품시일이 지난경우(수령 후 10일 이내 접수 및 도착)
- 유선 및 게시판에 접수되지 않은 상품
- 특가 또는 한정 판매, 반품 불가를 미리 고지한 상품
- 화면 해상도로 인한 색상의 차이
- 기재된 상세 사이즈의 미세한 오차
- 알러지 반응의 경우
- 본인 과실로 인한 상품의 훼손 및 고의적인 훼손
- 관리법 미숙으로 인해 변색이 진행된 상품
- 간단히 교정되는 정도의 하자
(실버침의 휘어짐, 접착시 발생한 미세한 본드자국, 엔틱도금처리 과정에서 발생한 얼룩)
[시계]
- 반품시일이 지난경우(수령 후 7일 이내 접수 및 도착)
- 착용의 흔적이 있을 경우
- 제품 케이스, 보호비닐 , 택(TAG)이 없거나 훼손 되었을 경우
ex)박스포장없이 시계 케이스로 그대로 보내는 경우 반품,환불 절대불가
- 밴드 줄임 흔적및 줄인 경우
- 유선 및 게시판에 접수되지 않은 상품
- 특가 또는 한정 판매, 반품 불가를 미리 고지한 상품
- 화면 해상도로 인한 색상의 차이
- 기재된 상세 사이즈의 미세한 오차
- 알러지 반응의 경우
- 본인 과실로 인한 상품의 훼손 및 고의적인 훼손
- 관리법 미숙으로 인해 변색이 진행된 상품
※ 제품 착용시 반드시 제품을 불량 여부를 확인후 착용 하시기 바랍니다.
■ 반품 주소: 서울시 마포구 성산동 667 월드컵아이파크 상가 201호
(도로명 주소) 서울특별시 마포구 모래내로9길 6, 2층 201호
☎ 070-4606-1029 / 02-6080-1029
상담시간 AM10:00 ~ PM18:00 (점심시간 12:00~13:00 주말 및 공휴일 휴무)